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服務與產品

SEO用戶體驗競爭格局已來到隱性需求的挖掘

    

搜索引擎發展到今天已經算的上非常成熟了,所以用戶體驗主導網站排名的趨勢越來越明顯,記得在前兩年的時候大家還都在唱“內容為王外鏈為皇”。今年就很少再聽到別人喊這句口號以及在文章中都很難看到這句話的蹤影了,原因是因為搜索引擎進化了,鏈接對網站的排名影響程度越來越低。買鏈接的朋友我相信應該這個感覺是很強烈的,而且我判斷未來還會不斷的降低外鏈對排名的影響,內容為王其實也是一句比較寬泛的話,筆者認為內容是基礎,每個網站都需要有好的內容,然后推廣出去,獲取真正的網站用戶群體,這才是影響一個網站成功的重要指標。

經過上面的分析相信大家都明白了網站之間真正的競爭應該是用戶體驗的競爭,就是說誰能比誰更能挖掘用戶的隱性需求,也可以說是潛在需求。比如目前網站存在一個最大的缺點就是在文章頁或者產品頁的時候調用相關產品,比如我們在網站購買了一臺筆記本電腦,這時候我已經購買了,我不需要你再推薦相關品牌或型號的電腦。而我的隱性需求是跟電腦相關的周邊產品,比如電腦包,鼠標,外接鍵盤,電腦防護膜這類的產品,在我買了一臺電腦的情況下我不可能再購買一臺電腦。這時候我的潛在需求是什么?這是值得每個做電子商務或者做生意的人值得思考的問題。

當然也是值得我們做SEO人員值得思考的問題,其實做SEO也需要考慮轉化率。如果純站在排名的角度上來看推薦筆記本電腦周邊的產品也是合理的,而不是相關產品,你試想一下,若用戶在購買了一個產品之后直接關閉了你的頁面,勢必搜索引擎會判斷你網站的黏性不是很好,如果你推薦的產品是他需要的,那么他肯定會進行點擊瀏覽。這樣不但可以增加網站的黏性,帶來更好的體驗,還可以促進銷售,一舉兩得何樂而不為呢?

現在大家為什么用戶的潛在需求沒有挖掘好其中一個很重要的原因是:頁面與頁面之間的相關性。大家在做鏈接的時候,或者電商網站在做推薦的時候考慮的最多的是產品和產口之間的相關性,做文章做鏈接的時候也是考慮文章與文章的相關性,而忽略了最重要的潛在需求。其實相關性是一個偽命題,在做相關性的朋友都是站在搜索引擎的角度出發的,而不是真正的用戶體驗,更厲害的挖掘隱性需求是連用戶都不知道的情況下,你給予指示,這時候用戶會特別感謝你。

比如深圳的公交車卡在哪里辦理,類似這樣的問題,我們可以回答完了以后再進行一個更深層次的需求挖掘,你可以給它一個地圖,告訴他去離他最近地方去辦理。如果有這樣隱性需求的朋友肯定會點擊進去看看的。這樣一來不但可以增加頁面的瀏覽量,如果是一個做產品的電子商務網站還能得到更多的成交呢?所以用戶的隱性需求的挖掘是一門用戶體驗中最重要的課程之一,目前對關鍵詞排名影響最大的就是用戶體驗,那些細枝末節的小技術搜索引擎給予的評分是越來越小了,當下的趨勢就是用戶體驗為王,如果你還想著內容為王,外鏈為皇的話,估計你的SEO路注定會走的很艱難,希望文中的兩個小案例能給大家一點啟迪。

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